Digitalisation des offices de tourisme : le Maroc mise sur le tout-numérique
Bornes interactives, applications mobiles et réalité augmentée : les offices de tourisme se réinventent pour séduire les voyageurs connectés.
Les offices de tourisme marocains vivent une révolution numérique sans précédent. L'ONMT et les Conseils Régionaux ont engagé un programme de 350 millions de dirhams pour moderniser les 72 points d'accueil touristique du Royaume.
Les aéroports et gares principales sont équipés de bornes interactives multilingues couvrant douze langues, dont le mandarin et l'arabe moderne. Ces bornes proposent des itinéraires personnalisés, des réservations directes auprès des opérateurs partenaires et des cartes téléchargeables.
L'application mobile "VisitMorocco" a été complètement repensée et intègre désormais des expériences en réalité augmentée. En pointant son téléphone vers un monument, le visiteur obtient instantanément des informations historiques, des reconstitutions 3D et des anecdotes culturelles.
Le programme comprend également la formation de 400 agents d'accueil aux outils numériques et la création d'un centre d'appel international opérationnel 24h/24. L'objectif : offrir une expérience d'accueil digne des plus grandes destinations mondiales.
